Live data op een event: hoe MYNA een feedbacksysteem op Odoo bouwde voor DAF Trucks N. V.
DAF Trucks N.V. wilde het weten terwijl het gebeurt. Tijdens hun internationale "Ride & Drive" evenementen testen klanten en partners uit heel Europa zowel DAF-trucks als concurrentiemodellen. De ambitie was helder: feedback ophalen op het moment dat de beleving het sterkst is, direct zichtbaar maken voor iedereen op locatie, en bruikbaar voor analyse achteraf.
Dat vraagt om meer dan een standaard event management tool. In drie weken gingen we van procesontwerp naar een live Odoo-applicatie op maat.
Eerst het proces, dan de techniek
De eerste neiging bij dit soort projecten is beginnen met de tool. Welk platform? Hoe ziet het leaderboard eruit? Maar dat zijn de verkeerde vragen om mee te starten.
We begonnen met het proces op de dag zelf. Hoe ziet een testdag eruit? Hoeveel groepen rijden er? Wanneer wisselt een sessie? Wie activeert dat? Wat ziet een deelnemer als hij de truck uitstapt en zijn telefoon pakt?
Pas als die vragen beantwoord zijn, kun je de techniek daaromheen bouwen. Doe je het andersom, dan bouw je iets dat technisch klopt maar operationeel vastloopt op het moment dat het telt. Op een drukke eventdag is daar geen ruimte voor.
"Snel geschakeld en volledig op maat gebouwd voor onze situatie. Het systeem werkte vanaf dag één precies zoals we het voor ogen hadden: live inzicht in wat onze gasten vonden tijdens de Ride & Drive events, direct zichtbaar voor iedereen op locatie. Dat maakt het verschil op een drukke eventdag."
Pascal Hochstenbach, Driver & Commercial Trainer bij DAF Academy
Wat er staat
Het systeem — een Odoo maatwerk applicatie gebouwd voor event data management — bestaat uit drie onderdelen die samen één vloeiende ervaring vormen.
Een mobiele web-app in DAF-huisstijl, direct te openen via een QR-code op elke truck. Geen download, geen account. De deelnemer scant, beoordeelt de truck op verschillende criteria en is klaar in enkele tikken. Daarna kan hij het live leaderboard direct op zijn telefoon volgen en zien hoe zijn groep scoort. Beschikbaar in meerdere talen voor een internationaal publiek.
Scores verschijnen realtime op een groot scherm op de eventlocatie. De eventmanager bepaalt welke sessie live staat, zodat de data per groep zuiver blijft. Tijdens presentaties kan het scherm gepauzeerd worden om resultaten rustig te bespreken.
Via de Odoo-omgeving zet de eventmanager elke dag een nieuwe sessie klaar, zonder technische kennis. Het systeem is zo ingericht dat de dagelijkse bediening eenvoudig en foutbestendig is. Na afloop volgt een gestructureerde data-export voor verdere analyse.
Drie inzichten die dit project scherp maakten
Data-integriteit is een ontwerpbeslissing, geen technisch detail
Bij meerdere testgroepen per dag mogen scores van groep A nooit vermengd raken met die van groep B. Dat klinkt logisch, maar als je dit niet actief in het systeem bouwt, is het een reëel risico op een drukke eventdag. We losten dit op met één actieve sessie per moment, gestuurd door de eventmanager. Simpel in gebruik, bewust in ontwerp.
Ontwerp voor de minst technische gebruiker op locatie
Een eventmanager staat tussen de gasten en heeft geen tijd voor handleidingen. De back-end moest daarom zo ingericht zijn dat schakelen snel en intuïtief gaat. Daarnaast bouwden we directe supportknoppen in de interface: bij een incident bereikt de eventmanager onze helpdesk met één druk op de knop, inclusief vooringevulde details. Geen zoeken, geen uitleggen.
Het raamwerk is het echte product
Het technische fundament staat nu bij DAF. Elk volgend Ride & Drive event bouwt verder op wat er al staat. De techniek is beproefd, de werking bewezen. Dat maakt herhaling sneller, robuuster en zorgelozer. Niet opnieuw beginnen, maar vertrouwd verder.
Odoo als platform: meer dan je denkt
Dit project laat zien wat veel organisaties niet verwachten van Odoo. DAF Trucks gebruikt Odoo hier niet als klassiek ERP-systeem. Geen boekhouding, geen inkoop, geen HR.
Ze gebruiken Odoo hier als applicatieplatform.
Dat is precies waar open source zijn kracht bewijst. De database, de gebruikersrechten, de hostinginfrastructuur, de proceslogica voor sessies en datastromen: het zit er allemaal al in. Wat wij bouwden, is maatwerksoftware bovenop een bewezen Odoo-fundament. Geen losse tools die aan elkaar geknoopt worden, maar één samenhangend ERP-platform dat stabiel staat op het moment dat het telt.
De vraag is dus niet: wat doet Odoo standaard? De vraag is: wat wil jij dat het doet?
Herken je dit?
Events, testdagen, demo's, klantbezoeken. Het zijn de momenten waarop beleving en mening het sterkst zijn. De rijder die net uit de cabine stapt. De bezoeker die net een presentatie heeft gezien. De klant die net een product heeft uitgeprobeerd.
Op dat moment weet iemand precies wat hij vindt.
Veel organisaties zien die waarde en willen er meer mee doen. Niet omdat er niets geregeld is, maar omdat de ambitie groter is dan wat een standaardoplossing biedt. Live inzicht, op locatie, voor een internationaal publiek, visueel indrukwekkend en direct bruikbaar voor analyse. Dat vraagt om iets dat specifiek voor jouw situatie is gebouwd.
Precies daar begint het gesprek dat wij graag voeren.
Een app bouwen is niet het doel.
Een ervaring bouwen is het doel.
De eventmanager die zelfverzekerd een sessie activeert. De rijder die zijn telefoon pakt, scoort en verder rijdt. Het publiek dat live meekijkt hoe scores verschuiven. Dat is wat telt op de eventdag.
Techniek is het middel. De beleving is het resultaat. En als het fundament goed staat, ontstaat er ruimte voor precies dat.
